当社運営の美容室をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご利用いただきましたサロンについて、ご意見・ご感想・お気づきの点がございましたら お客様の「声」をお聞かせください。 いただきました「声」はサロン運営に反映させ、より良いサービスを提供できるよう 日々努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。 ここでは、今までにいただきました「声」を一部ご紹介させていただきます。 平成２３年　８月分   インターネットでの口コミや評判を見てTAYAさんに初めてお邪魔しました ご利用サロン： TＡＹＡ熊本光の森店 　 2011/08/02 最近美容室を変えようと思い、インターネットでの口コミや評判を見てTAYAさんに初めてお邪魔しました。予約時の電話もとても丁寧でこちらの都合も察して頂き早めの時間帯に予約を入れて頂きました。 予約当日は日曜日だったせいか駐車場もほぼ満車状態。人気の証拠ですね^^　店内はかなりのお客様がいらしたので、少々待たされた感じはありましたが、スタッフさんに声をかけて頂いたり雑誌を準備して頂いたりとご配慮頂いたので快適に過ごすことができました。 施術はシャンプーもマッサージも最高でしたし、担当して頂いた渡部さんは初めてにも関わらず適切に私の髪質や好みを把握してくれて、思い通りの髪型にしてくれました。さすがプロですね！次回も是非お願いしたいと思っています。 　 光の森のサロンコンセプトは《徹底して感じの良いお店》創りです。 T熊本光の森店　店長 お客様の事を思い、光の森に来て頂いたお客様には必ずもう一度ご来店いただきたい。そう願って毎日の営業を行っております。混みあう事も多く、ご迷惑をお掛けしておりますが、そのような中、このようなお言葉をいただけるということは本当に誇りに思います。どんなに忙しく大変なときでも笑顔を絶やさない事が良かった点だと思います。渡部も大変喜んでおりました。またのお越しをお待ちしております。   時間かかり過ぎだと思います ご利用サロン： クレージュ　 2011/08/03 毎回予約しても待たされます。カウンセリングする迄待つ、そこから先も１工程済ませるのにムダな待ち時間ばかり。貴重な休日、3〜4時間も割けないよ。新らしいお客様を取りたいのは解りますが、古い客は扱いが雑になるのかな・・・！？　にしてもスタイリスト1人で客掛け持ちし過ぎだと思います。美容室のこういうシステムに行く度に“ストレス”をかんじます。改善して欲しいです。 　 確かに混雑する時間がありました。 クレージュ担当サロン　店長 確かに8月3日の10：00〜14：00くらいにかけて混雑する時間がありました。その中で施術の待ち時間がかかってしまい、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。自店は朝にお客様が集中する傾向があります。予約枠のあり方を再度見直しいたします。キャパシティを越えた入客にならないようにしてまいります。今回は私のミスだと捕らえております。早急に改善いたします。   美容師さんのコンシェルジュを希望したい ご利用サロン： 元TAYA顧客　 2011/08/09 もう10年以上前になります。 　TAYA千葉そごう店で、●●さんに担当していただいていました。私の扱いにくい髪をステキにデザインし、セットもしやすく、出来上がりイメージの感性が合うというのでしょうか、本当に毎回美容院に行くのが楽しみでした。●●さんが異動されそちらのお店を利用していましたが退社されるということで、残念ですが、他の方にお願いするように。でもやっぱりちょっと違うような。。。 私の引っ越しとともに、TAYAさん以外の美容院も利用していますが、●●さん以上の美容師さんに出会えません。 　美容師の方にも得意なスタイルやタイプなどあるでしょうが、●●さんに匹敵するような方を紹介していただくことはできませんか？ 難しいお願いであることは重々承知していますが、もう何年も美容院で満足していないので相談させていただきました。 嬉しくお願いします。 　 何でもご相談下さい！ ＣＳ向上室＆エリアグループ長 お問い合わせのメールを頂きまして、こちらからヒアリング（カウンセリング）の質問事項を出させていただきました。さっそく返信が入りましたので、エリア管轄のグループ長と相談させていただき、ご紹介のデザイナー3名をピックアップしお客様にご紹介いたしました。その後、お礼のメールを頂きました。   中野店、最高のサロンです。 ご利用サロン： TＡＹＡマルイ中野店　 　 2011/08/13 TAYA中野店がオープンしてから、ほぼ一月に一度のペースでお願いしています。私にとって中野店はとても快適な場所です。まず、店長の槙田さんが常にフロアー全体を見回されているので、スタッフの皆さんはよい意味での緊張感を持たれながらお仕事に打ち込まれています。そして槙田さんの美に対する意識が大変高いものであるため、スタッフ全員がお客様一人ひとりに最高の仕上がりを提供されています。これまで様々なサロンでお世話になってきましたが、今は、中野店が最高のサロンです。今後ともよろしくお願い申し上げます。 　 このようなお客様からのお言葉がサロンの力になります。 T中野マルイ店　店長 お店の雰囲気づくりをメインに取り組んできた半年の中でお客様に「快適な場所」を提供できている状況はスタッフ一同、嬉しく思います。このようなお客様からのお言葉がサロンの力になります。これからもサロンの雰囲気づくりをメインに技術の向上、美意識を高めることを意識して取り組んでいきたいと思います！   眉毛のカットをお願いすることは可能でしょうか？ ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏ小田原店ロビンソン店　 　 2011/08/20 いつも気持ちよく利用させていただいております。 質問ですが、眉毛のカットをお願いすることは可能でしょうか？ 興味はあるのですが、いきなり自分でカットするのには不安があり ヘアカットの時に一緒にお願いできないかなと思いました。 　 眉毛カットは当店では取り扱っておりませんが・・・ ＳＰ小田原店　店長 いつもご利用誠にありがとうございます。眉毛カットは当店取り扱っておりません。　しかしカット中会話の中でのアドバイスなどはさせていただきたいと思いますので次回御来店の際お気軽にスタッフにお尋ねください。　御来店楽しみにお待ちしております