当社運営の美容室をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご利用いただきましたサロンについて、ご意見・ご感想・お気づきの点がございましたら お客様の「声」をお聞かせください。 いただきました「声」はサロン運営に反映させ、より良いサービスを提供できるよう 日々努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。 ここでは、今までにいただきました「声」を一部ご紹介させていただきます。 平成２３年　７月分   店長さんを転勤させないで下さい!!! ご利用サロン： クレージュ明石ビブレ店 　 2011/07/01 今の店長さん(構井君）がアシスタントの頃から、ずーっと彼にはお世話になってます。 今度転勤になると聞き非常にショックです。 クセっ毛の私が毎回おまかせで何の心配も無くカット等してもらい、楽しくて凄く信頼している店長さんです。 転勤されたら困ります!!! 転勤、何とかならないですか？ マジで困ります… 　 今年10月にＯＰＥＮするＮｅｗＴＡＹＡ心斎橋店へ異動します CS向上室 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。　今年、10月にＯＰＥＮいたします大阪・心斎橋のＮｅｗＴＡＹＡ心斎橋店へ異動ということで長らく担当させていただいておりますお客様には大変ご迷惑をお掛けいたします。今までの店長の頑張りが評価され抜てきされたようです。　残されたサロンのスタッフが一生懸命、構井店長の仕事を引き継いで参りますので、暖かく見守っていただきたいと思います。どうぞよろしくお願い申し上げます。   御礼のメールをさせていただきます。 ご利用サロン： TＡＹＡ本八幡店　 2011/07/01 青木慎太郎さんというスタッフの方に大変よくしていただきました。妊娠６か月の私に大変気を配っていただき、「滑りやすいのでお気をつけください」などの言葉は勿論、カット中、雑誌を読んでいたい私を読み取ってくださり無理のない会話や、つわりがまだ落ち着いていないので、早めにして欲しいなどといったわたしの希望も聞いていただきました。また、急に雨が降ってきてしまい、帰りにコンビニか何処かで傘を買えばいいや・・と思っておりましたが、さりげなくお店の裏から傘を出し、「体に良くないから使って下さい」と言ってくださいました。カットも丁寧で髪型もとても気に入りましたが、とても思いやりのある接客をしていただき、感謝いたしております。また、出産前にお店に行かせていただきます。 　 今回のお褒めのお言葉ありがとうございました。 Ｔ本八幡店　店長 さりげない気配りや普段男性の目線では気づきにくい部分をデザイナーの青木さんは提供出来てた事が良かったのではないかと思います。また、お客様のさりげない仕草を見落とさずに接客できたことも良かったのかなと思います。これからも頑張っていきたいと思います。   初めてでしたがとても丁寧に対応して頂いたのでメールさせていただきます。 ご利用サロン： クレージュイオン新百合ヶ丘店　 2011/07/15 １回目の仕上がりが少し思うようでなかったので２回目行ったら とても親切に丁寧に応対していただき更に嫌な顔ひとつせず、とても感じ良かったです。 店長と浦澤さんがついてくれました。 最高に可愛く仕上がりとても満足です。また次回もうかがう予定です。 本当に親切にありがとうございました。 　 コンサルテーションから店長・担当・お客様の3人で会話をしたのが良かったのだと思います Ｃイオン新百合ヶ丘店　店長 当社、早期育成のアカデミー生が「若手デザイナーにおまかせクーポン」でご来店いただいたお客様からの声でした。コンサルテーションから店長・担当・お客様の3人で会話をしたのが良かったのだと思います。　担当したアカデミー生も、スタイル保証の説明もしっかり出来ていましたし、基礎的なことが出来ていたので、お客様も安心して手直しに来ていただいたのだと思います。ありがとうございました。   EPARKに登録？ ご利用サロン： Shampooサロン　 　 2011/07/09 週末の土曜日に利用しました。 月初めにメルマガ登録を「EPARKに登録しなおして下さい」 とのメールがきました。予約ができるとの事なので早速登録し 利用前に予約しようとすると、オープン前は出来ないらしく・・・　 結局並んで受付しました。 １０時のオープンに合わせての予約はできないのでしょうか？ 又、自動受付機が導入されていましたが受付に時間がかかりました。 やっと受付して席に案内されてからも、担当が来るまで１５分も 放置されました。 　 予約は出来ませんが、順番を登録、あとどのくらい？が見える機械です ＣＳ向上室 説明不足がありまして申し訳ございませんでした。　Shampooサロンはもともと予約無しで気軽に利用できるサロンとしてスタートしておりました。しかし、順番待ちや長時間の待ち時間でご迷惑をお掛けしていた点を　この「EPARK」という自動受付機で解消対応するようになりました。　予約ではございませんので時間指定は出来ません。また、当日のOPEN以後の順番待ちを機械で受付けるものです。　配信の不備やスタッフの説明不足が有りました点は誠に申し訳ございませんでした。　今後はこの機械の長所をご利用いただき、お客様の大切なお時間を有効にお使いできるようにお手伝いさせて頂きます。   今日はありがとうございました。満足しています。 ご利用サロン： Sｈａｍｐｏｏ岐阜ｵｰｷｯﾄﾞﾊﾟｰｸ店　 　 2011/07/10 いつもカットは、shampooオーキッドパーク店を利用します。担当の山口さんは、とても愛想が良かったです。いつもスタッフのみなさんは、活気があり、とても気持ちよかったです。高田さん、来月くらいにデザイナーになるみたいですね。次回、来たときに高田さんにカットしてもらおうと思います。今日はありがとうございました。満足しています。 　 今回のご意見すごく嬉しいです ＳＰ岐阜OP店　店長 サロンでは、忙しい時でも笑顔を絶やさない事や、あたりまえの事ですが挨拶や言葉掛けを当たり前に行っています。それがお客様に対しての好印象を与えたのだと思います。スタッフみんなでそれを行なう事で、今回のご意見にあるように「デザイナーにデビューしたら今度カットしてもらう」と言って頂けることはすごく嬉しいです。ありがとうございます。   毎回思った通りに切っていただけるので感謝です ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏ小田原ロビン店 　 2011/07/12 いつも利用させていただいています。 待ち時間をアナウンスしていただくのですが、混雑状況によっては予想よりも待ってしまうことがあります… しかし、待ってでも切っていただきたいスタッフさんがいるので、毎回利用しています。丁寧に髪型やカラーの提案をしてくださり、カットの最中のお話も楽しくさせていただいています。 髪型を変えることにも不安なく、毎回思った通りに切っていただけるので感謝です。 今後もよろしくお願いします。 　 沢山美容室があるなか、自店を利用して頂きとても嬉しく思います。　 ＳＰ小田原店　店長 待ち時間はコンセプトでもある『早い。安い。安心。』を意識してはおりますが時間帯、曜日、タイミングでお客様には大変ご迷惑をおかけしてはおりますが、中に入られてからのお客様との時間を大切により良い雰囲気作りを日々心掛けております。これからもご家族様皆様に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同頑張っていきます。今後とも宜しくお願いいたします!   パーティと服装の雰囲気にあったスタイルに仕上げていただきました ご利用サロン： クレージュ新宿店 　 2011/07/15 今回もクレージュ新宿店、山岡様にお世話になりました。パーティと服装の雰囲気にあったスタイルに仕上げていただき、パーティ会場でも「どこのサロンでしたの」と評判でした、ありがとうございます。 この日は化粧品会社主催のパーティでした。山岡さんにヘアをしていただいたお陰で自信を持ってメイクアップアーティストさんにご指導を受けられました。ありがとうございます。 　 デザインを通してお客様にハッピーになって頂けました Ｃ新宿店　店長 デザインを通してお客様にハッピーになって頂けた事は美容師にとって最大の喜びです。そして、全スタッフの目標です。これからも、全スタッフデザインを通してお客様に喜んで頂ける様に日々精進していきます。   若いスタッフさんでしたが、これからも頑張ってください ご利用サロン： TＡＹＡ丸井吉祥寺店 　 2011/07/16 閉店時間が近かったため、手の空いているスタッフさんは店内の掃除をされていましたが、その時の様子に関心してしまいました。全体的に皆さん静かな感じで清々と仕事をされている印象を受けましたが、中には床に四つんばいになりながら床を清掃されている方もいました。このようにして店を綺麗に保つ姿勢は総体的にわたし達へも伝わってくるものです。仕上がりの満足感とともにさわやかな気持ちで帰宅することができました。ほとんどが若いスタッフさんでしたが、これからも頑張ってください。 　 お褒めの言葉ありがとうございます Ｔ丸井吉祥寺店　店長 お客様はスタッフのお店への献身的な対応にお褒めの言葉をいただけたのではないかと思います。　お客様にひざをついて清掃する姿を見せる事には賛否両論あるかと思いますが、丸井吉祥寺店では一生懸命な姿を見せることが自分にとっても、お客様にとっても喜ばれることだと考えております。   この度初めてHAIR TAYA明石アスピア店でお世話になりました。 ご利用サロン： TＡＹＡアスピア明石店 　 2011/07/25 中島様に担当して頂きましたが、私の髪質について詳しく説明して下さり、 縮毛矯正を繰り返していた髪のダメージを今回実感しました。 パーマをかけたいという私の要望に対して、髪のダメージについて説明くださったおかげで、私は更に髪にダメージを与えずにすみました。 中島様、本当に有難うございました。 縮毛矯正部分が完全になくなった頃に中島様にパーマをお願いしたいですし、今後もお世話になりたいと思います。 今までいろんな美容院に通いましたが、今回やっと通い続けたいと思える美容院に出会えたような気がします。 本日はお世話になり有難うございました。 　 次回のご来店も楽しみにお待ちしております。 Ｔ明石　デザイナー中島 お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のご希望に出来るだけ応えられるよう心がけています。これからもお客様に満足していただけるよう施術、接客を頑張りたいと思います。髪のダメージ、縮毛矯正の残り具合をみながらこれからの施術を進めていきましょう。次回のご来店も楽しみにお待ちしております。   トークも面白くて時間があっという間でした ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏ京王八王子店 　 2011/07/31 スタッフさんの細やかな細やかな配慮がとても嬉しかったです。トークも面白くて時間があっという間でしたね＾＾時間を気にしていたのを配慮してくださってありがとうございました。とても満足なサービスでした！またよろしくお願いいたします＾＾ 　 これからもお客様に満足いただけるように努力してまいります ＳＰ八王子店　店長 まずお客様の言葉にしっかり耳を傾け聞いていた事がお褒めの言葉に繋がったのだと思います。その上で素早いながらも丁寧な接客や気遣いが出来ていた事がお客様の感動に繋がったのだと思います。担当の割り出しは出来ませんでしたがデザイナーは当然の事、アシスタントも常におもてなしの心でお客様を向かえておりますので今後もお客様に満足いただけるように努力してゆきます。