当社運営の美容室をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご利用いただきましたサロンについて、ご意見・ご感想・お気づきの点がございましたら お客様の「声」をお聞かせください。 いただきました「声」はサロン運営に反映させ、より良いサービスを提供できるよう 日々努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。 ここでは、今までにいただきました「声」を一部ご紹介させていただきます。 平成２２年　１１月分   ニュアンスを伝えるだけで、こちらの要望に完璧に応えてくださる ご利用サロン： ＴＡＹＡイトーヨーカドー湘南台店　 2010/11/09 毎回泉澤さんに担当してもらっています。 いつも的確なアドバイスをいただき、以前に比べて髪質が格段に変わりました。髪型についても「こんなふうにしたい」といったニュアンスを伝えるだけで、こちらの要望に完璧に応えてくださるので本当に有難く思っています。 今回は地肌にちょっと傷があって、そのことを施術前に伝えておいたのですが、関わってくださるスタッフの方にも恐縮してしまうほど気遣っていただきました。 私にとっては少し予算オーバーではあるのですが（笑）全幅の信頼をおいていますので、これからもずっとＴＡＹＡ湘南台店さんのお世話になります！ 今後とも宜しくお願いします♪ 　 お客様の願望を型にする事が喜びです ＴＡＹＡｲﾄｰﾖｰｶﾄﾞｰ湘南代店　店長 お褒めの言葉を頂き大変ありがとうございました。いつも心掛けていることは、お客様の願望を型にする事です。まだまだ、完璧ではありませんが、スタッフ全員でコミュニケーションをはかり喜んで頂けるサロンにしたいと思っています。これからもどうぞ宜しくお願い致します。   数年通っている者ですが３点申しあげます ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏアトレ四谷店　 2010/11/13 �@順番待ちシステムが導入され、とても便利になったと思います。 �Aカットについて、いつもスピーディでよいのですが、いつもカットした髪が十分落ちていません。 �B今日、マッサージシャンプーしていただいた方は、すばらしかったです。とても丁寧で丁度良い強さでマッサージシャンプーをしてくれました。本当にすばらしかった。ありがとう。 　 ご意見ありがとうございました Ｓｈａｍｐｏｏアトレ四谷店　店長 11月よりＳｈａｍｐｏｏ数店舗に�@の機械を導入いたしました。これにより待ち時間のご迷惑を少しでも解消できるように考えております。順次他店舗にも拡げていく予定です。�Aにつきましては誠に申し訳ございませんでした。今後はしっかり髪の毛を落としてから乾かしていくように徹底させます。�Bは本当にありがとうございます。これからもリラクゼーションメニューで喜んで頂けるようスタッフ全員で取り組んで参ります。   家でのスタイリングがうまくいきません ご利用サロン： courreges　 2010/11/23 8月も満足のいくスタイルにはなりませんでした。ホームケアの楽なスタイルをいつもお願いしているのですが、正直、家でのスタイリングがうまくいきません。私のやり方がいけないのでしょうか？ 　 “スタイルチェックサポートサービス”をご利用下さい ＣＳ向上室 ご来店後スタイルの状態が維持できない場合に私ども(株)田谷では“スタイルチェックサポートサービス”を行っています。ご来店から数日後、髪の状態をチェックし、より効果的なアドバイスをさせて頂きます。さらに万が一スタイルに気になる点がございましたらお直し（2週間以内無料）もさせていただいております。　是非ご利用いただきましたサロンへお申し付けくださいませ。   細やかな心遣い、嬉しく思います ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏ千葉長沼店　 2010/11/24 ３回目の利用です。 毎回、指名せず施術して頂いていますが、受付の方をはじめとして皆さん丁寧に説明して下さり安心してお任せできます。 今回はパーマとインターネットクーポンでトリートメントをお願いしましたが、ムース状のトリートメントはとても気持ちが良かったです。 また、店内が乾燥しているから・・とのど飴もいただきました。 細やかな心遣い、嬉しく思います。 又利用したいと考えています。 　 お褒めの言葉ありがとうございます Ｓｈａｍｐｏｏ 千葉長沼店　店長 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉もいただきまして重ねて御礼申し上げます。このようなお言葉を頂くことが私たちにとって、何よりの喜びです。担当させていただいたデザイナー、シャンプー担当、レセプショニストをはじめ、全員でより一層努力してまいります。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来店、心よりお待ちいたしております。   サロンの雰囲気も前よりも活気に満ちていたような気がします ご利用サロン： ＴＡＹＡ北千住マルイ店　 2010/11/27 先月久しぶりに来店をした者です。以前担当頂いていたデザイナーさんが退職され、現在は他の方に担当頂いています。正直担当が変わるというのは、客の立場としてもストレスを感じることが多く、しばらく施術をお願いしていませんでした。 ですが、久しぶりにカットをお願いしたら、デザイナーさんやスタッフの方は以前と変わらない明るい接客で迎えてくれたので安心することができました。 店長さんも変わっていましたが、なんとなくサロンの雰囲気も前よりも活気に満ちていたような気がしました。 私も人を相手にした仕事をしていますので日々痛感しています。　人の心に残るは接客は本当に難しいと思いますが、その接客があるお店だと思いました。 また来月カラーをお願いしに行こうと思いますので、宜しくお願いします！ 　 これからもより多くのお客様にお褒め頂ける様に頑張ります ＴＡＹＡ北千住マルイ店　店長 このようなお褒めの言葉をいただき、ありがとうございました。前任の退職者のフォローをスタッフ全員が心がけた結果が、このようなお言葉を頂けることなり非常に嬉しく思います。　スタッフ一同これからもより一層努力してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。   バースデーメールを送ってはいかがでしょうか？ ご利用サロン： ｃｏｕｒｒｅｇｅｓ　 2010/11/27 わたしは仕事上、予定の変更等が頻繁にあるのですが、 いつも気持ちよく対応していただいています。 今日、サロンで話していて気付いた点がありました。 実は、今月、私は誕生日だったのですが、こちらのサロンからはバースデー関連のＤＭはありませんでした。 そこで、今日、担当の美容師さんに聞いたところ、バースデー関連はやめになったというお話でした。それはそれで会社の方針があるのですから仕方ないと思いますが なんだか寂しい気がします。 粗品やクーポンなど、特典がなくてもいいと思うんです。 メルマガの会員さんだけにでもバースデーメールを送ってはいかがでしょうか？（ハガキではコストもかかりますし。。。） 誕生日って、「おめでとう！」って言ってもらえるだけでも嬉しいものだと思います。 大したことではないと思いますが、ちょっと気がついたので前向きに考えていただけたら嬉しいなと思いました。 　 貴重なご意見ありがとうございました ＣＳ向上室 いつもご利用ありがとうございます。お誕生日おめでとうございます。お誕生日の月にご来店頂いたにもかかわらず担当者の配慮が足りず、ご不快な思いをお掛けいたしましたことをまずはお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見は担当者だけでなく全スタッフで前向きに考えさせて頂きます。ありがとうございました。   これからも明るくステキなスタッフとお店でいて下さい ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏ天神西通り店　 2010/11/28 かれこれ9年程前から、利用させていただいております。高校の時は風紀校則に沿うように、かっこ良くカットして頂き、大学生になって初めてのパーマも利用させて頂きました。パーマがかかりにくい髪質でお直しも快く受けて頂き、とても良くして頂きました。 料金もリーズナブルで、バイトで忙しい時も、予約無しで気軽に利用出来る所も気に入ってます。 社会人になり、県外への転勤が多く、なかなか疎遠になってしまい残念ですが、帰省の際は“天神西通り店”に行くと、「あぁ福岡に帰ってきたなぁ 」って落ち着く癒しの場所になってます。　私も接客業の仕事をしていますので、色々と勉強になります。 なかなか行けないですが、これからも、明るくステキなスタッフとお店でいてくださいね。 また帰省の際の利用楽しみにしています。 　 このようなお言葉を頂くことが私どもにとって何よりの喜びでございます ＣＳ向上室 当社Shampoo天神西通り店を長くご利用していただきまして誠にありがとうございます。転勤になられてもご帰郷の際にはご利用頂いていると伺い本当にありがとうございます。天神西通り店店長もこのようなお言葉を頂くことが私どもにとって、何よりの喜びでございます。スタッフ全員でより一層努力してまいります。と申しておりました。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。