当社運営の美容室をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご利用いただきましたサロンについて、ご意見・ご感想・お気づきの点がございましたら お客様の「声」をお聞かせください。 いただきました「声」はサロン運営に反映させ、より良いサービスを提供できるよう 日々努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。 ここでは、今までにいただきました「声」を一部ご紹介させていただきます。 平成２２年　１０月分   ヘスタイルの不満をしっかり受け止めてお直しをして下さいました ご利用サロン： クレージュ銀座コア店　 2010/10/04 以前、こちらへパーマの不満を書かせていただき、すぐにサロンの責任者から連絡、お直しをしていただきました。ありがとうございました。 通常なら美容室に不満があっても、それをわざわざ伝えるのは面倒ですし、リピートしないだけですが、今回はあまりにも苦痛でしたのでご連絡をしました。　改めてカットし直していただいて本当に良かったです。 店長さんは、まずこちらの感じた不満なところを全部受け止めてくださったので、精神的にとても楽になりました。 プロとしてのご意見もおありだったでしょうが、全面的にこちらの意を汲み取って頂けました。 カットも、失礼ですが、ただでさえ短いうえにどう直せるのか不安でしたが、現状、出来る事と出来ない事を解りやすく説明して下さり、その中で最大限の努力をしていただけたので、安心していられました。 全体のバランスもおかしかったので、切るしかないかとあきらめてましたが、伸ばしたい意向を尊重してもらい、納得のいくスタイルにしていただきました。また、乾かし方なども丁寧に教えてくださり、再現性の高いヘアスタイルで、やはりまだ長さが足りなかった分、前髪や左サイドに不満は残るものの、それ以外はとても気に入っています。 また、お直しだったにもかかわらず、シャンプーやマッサージなども とても丁寧に気持ちよくしていただいて、感激しました。 丁寧にしていただいて、この2週間の憂鬱な気持ちも少しおさまりました。 とても感謝しています。本当にありがとうございました。 　 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 C銀座コア店　店長　&　ＣＳ向上室 まずは、最初の段階でご希望に叶うヘアスタイルが出来なくて本当に申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。今後は今回頂きました「お客様の声」と、お直しさせていただきました際のご希望の確認を一緒に共有できるような指導をして参ります。 改めて、何かご不満な点がございましたら、ご連絡をいただければと思います。当社では“スタイルチェックサポート”というサービスをおこなっておりますので、遠慮なくお声をください。今後ともよろしくお願い致します。   美容室ジプシーの私でしたが、いい美容師さんにめぐり合えました ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏアトレ四谷店　 2010/10/06 お気に入りのサロンがなかなか見つからず…ジプシー中の私ですが、久しぶりにまたお願いしたいと思える美容師さんに出会えました。たくさんアドバイスをしてくれて、とても勉強になりました。仕上がりもとっても素敵で、周りからの評判も良くて嬉しいです。特にカラーがとても綺麗で、自分の髪を見るのが好きになりました。ワタナベさん、本当にありがとうございました！ 　 お褒めの声を頂き、非常に喜んでいます ＳＰアトレ四谷店　店長 常日頃からお客様の立場に立ってご案内できるように指導しています。今回担当させていただいた渡辺が、親身になってヘアスタイルのアドバイスやカットをしたことが喜ばれた要因だと思います。他のスタッフもお褒めがいただけるように頑張ってまいります。ありがとうございました。   悩みだったクセ毛を短時間で治してくれた ご利用サロン： クレージュ松戸店　 2010/10/06 映画を見ていたらあまりの気持ち悪い映像に気分が悪くなり、たまたま1階にあった美容院に立ち寄りました。今まで悩みの種だったサイドのくせ毛を短時間のストパーで治してもらい、ＮＡＯさんには本当に感謝しております。またクセが出始めたらお世話になりに行きます。 　 ご相談窓口がございます ＣＳ向上室 初めての方にも安心してご利用いただけるサービスを沢山用意しています。お悩みの問題をお気軽にサロンスタッフまでご相談下さい。また、サロン以外でも地区ごと（東京・関西・九州）に電話・メールでのご相談も承っております。　詳しくは「各種問い合わせ」をご参照下さい。   金額のわりに接客がとても良いと思います！ ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏ京王八王子店　 2010/10/14 今までに４回ほど利用しましたが、金額のわりに接客がとても良いと思います！ 担当してくださった森田さんは４回中２回担当してくださいました。とても感じがよく、私以外のお客様に対しても挨拶や待ち時間などの心配りをされていたのでこちらもとても気分がよくなりました。ドライヤーのかけ方やトリートメントの仕方など具体的に教えてくれたのでとても勉強になりました！ 次いったときも森田さんにカットしてもらいたいです！ 　 ありがとうございます！ ＳＰ京王八王子店　デザイナー森田 日頃から、お客様が何か不自由していないかと目を配る事を習慣化しております。お褒めを預く事が励みとなり、とても嬉しく思っています。これからもお客様の立場に立って、ご満足頂ける様に更に精進して参ります！今後とも宜しくお願い致します！   上手に可愛くカットしてくださりとても気分転換になりました ご利用サロン： Ｓｈａｍｐｏｏメイト黒崎店　 2010/10/18 担当の松永さんが、上手に可愛くカットしてくださり、今まで挑戦したことがないヘアスタイルにしてくださったおかげで、とても気分転換になりました。 なかなか思い通りにカットしてもらえない髪質でもあるので、綺麗にしていただきとてもうれしかったです。技術が良い証拠ですね☆みなさん接客態度も、あいさつも元気で言葉づかいが他店とは違って、丁寧でとても感じが良かったです。一度、ＴＡＹＡさんにも行ったことがあるので、教育が行き届いてさすがだなって思いました。 　 お褒めのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです！ ＳＰ黒崎メイト店　店長 ありがとうございます。私達はいつもお客様の笑顔が見たいと思って仕事をしています。それが元気な挨拶やスタイル提案に出ていたのだと思います。これからもそういう気持ちで毎日お客様と接していきたいと思います。スタッフみんなで切磋琢磨し、技術を磨いていきます。今回は貴重なお言葉をいただき、とても嬉しかったです！！今後とも宜しくお願い致します！   創業祭“クリエイティブヘアショー”とても素晴らしかったです ご利用サロン： 匿名　 2010/10/19 クリエイティブヘアショーに行かせていただ行きました。とても素晴らしかったです。 昼の部だったのですが、大川さんが長いストレートの女の子の髪に、直角にハサミを入れた瞬間からシビレが走り、感動して涙ぐんでしまいました。 こうしたヘアショーを見たのは初めてで、こういったものの存在すら知らなかったのですが、現在サロンで担当して下さっている方もいろいろなコンテストに挑戦しておられ、そうした話を聞いているうちにこうした世界に興味が出ました。 自分などは今日見たような世界とは別世界の普通の生活を送っていますが、でも、デザイナーの方たちがアーティスティックな感性を追及されていて、それが自分のようなものの髪型にも活きていると思うと、日常の中にも洗練された思いが生じてきそうです。 本当に素晴らしいショーでした。いつかまた、開催していただきたいです。 　 お客様を交えたイベントを開催しております ＣＳ向上室 お忙しい中、多くのお客様に本社(渋谷区）まで足を運んでいただき、誠にありがとうございました。 田谷２０００名の社員を代表してクリエイティブチームのメンバーが、今までの歴史と今後のご提案を組みこんだヘアショーを行わせていただきました。　また、その１週間前には第９回を迎えた“ＴＡＹＡコーポレーションカップ”というゴルフコンペも、御殿場の太平洋クラブで催されております。こちらも毎年多くのお客様に参加していただき、大好評を頂いております。 ４６周年を迎えた�鞄c谷では、今後もお客様を交えたイベントを企画して参りますので、どうぞお楽しみくださいませ！   店長、自らお直しをして頂き本当にありがとうございました ご利用サロン： クレージュ新宿店 2010/10/28 新宿店のある担当の方にかけていただいたパーマが、私のイメージしていた雰囲気とだいぶ違いました。 最初は、髪質の問題かもしれないので我慢しようかと思っていたのですが、気に入らなければお直しして下さるとおっしゃっていたのを思い出し、翌日サロンに電話したところ快く応対して下さいました。 お直しの当日は不安な気持ちで向かったのですが、スタッフではなく、佐藤店長が直々に対応して下さいました。 とてもきちんとしたお店なんだなという印象でした。 そして私は、パーマで何度も失敗したくないので、ストレートヘアに戻していただこうと思っていました。 でも佐藤店長に相談していたら、パーマをかけ直してみたいという気持ちがまた湧いてきて、結果、イメージ通りのスタイルに直していただくことができました。 ブロー中も、パーマのしくみや再現方法などを丁寧に教えて下さり、不器用な私でも、毎朝のスタイリングが苦でありません。 職場などでも、イメチェンしたパーマの評判がよく、とっても嬉しいです。 佐藤店長にやり直していただけて、本当に良かったです。これからも通いたいと思います。 スタッフの皆様には、夜遅くまで対応していただいたりお手数おかけしましたが、また宜しくお願いします。 　 クレージュのデザインをお楽しみ下さい Ｃ新宿店　店長 ２度の手間をお掛けして申し訳ございませんでした。クレージュのコンセプト「デザイン」を楽しんで頂けて嬉しく思います。お客様のお悩みを解消するデザインや、ライフスタイルにあったデザイン。そして、トレンドデザインなど楽しんでhaｐｐｙになって頂く事を目標に、スタッフ一同頑張っております。これからもどうぞよろしくお願い致します。   レセプションの接客が非常に素晴らしい！ ご利用サロン： GRAND　TAYA　 2010/10/29 G-TAYAを利用させて頂いている者ですが、何人か知人を紹介させてもらいました。来店した全ての人がレセプションの井上さんの接客が非常にすばらしいと絶賛され、紹介したのが非常にうれいしかったです。井上さんの接客は非常にすばらしいので、そう言う人がいることを本部の人に知っていただきたく本社に電話を入れさせていただきました。 　 お電話ありがとうございました ＣＳ向上室 お忙しい中、この度は直接お電話を頂き、誠にありがとうございました。本人も大変喜んでおりました。当社といたしましても、今回お褒めいただきました井上の接客を他の社員にも勉強させたいと思っております。これからも宜しくお願い申し上げます。   シルバーメンバーの特典割引がされていますか？ ご利用サロン： TAYA　 2010/10/30 シルバーメンバーです。そろそろ伺おうかなと思ってＨＰをチェックしていた所気になった点がありましたので質問させて頂きます。シルバーだとカット10％オフとの事でしたが、前回、カラーと前髪カットをお願したのですが割引は全くありませんでした。前髪カットには適応されないのでしょうか？　また、今迄は割引特典を利用させて頂いた事もあったので特に気に留めなかったのですが通常料金の時も割引して頂いていたかしら？　と少し疑問です。　又料金の説明もある時とない時があるので何だかもやもやしています。 もう一点。フリー担当制を掲げていらっしゃいますが、実際には予約時に担当は？と聞かれてしまうので中々別の方を…と言いだし難いのが現状です。 他の近隣サロンと比べて雰囲気もいいし特にサービスの面でレベルが高いお店なので引き続き通いたいと思っているのですが・・・・ 　 「カード特典」　と　「担当フリーチョイス制」　のご説明 ＣＳ向上室 カードの特典は、シルバーカードで１０％、ゴールドカードで２０％を通常のカット料金より割引をさせて頂いております。今回ご指摘いただきました「前髪カット」は、部分カット料金としてすでに割引させて頂いた料金を設定しておりますので該当いたしません。　また、ご説明不足があった点は今後改善するように指導済みでございます。 もう一点ご要望を頂いた「担当フリーチョイス」の点ですが、今後はお客様が言いやすいような聞き方で対応するように指導いたします。もし現在の担当者が今ひとつであれば、ご遠慮なく「担当フリーチョイスでお願いします」と告げて下さい。こちらでご確認をしながら別の担当者を決めさせて頂きます。   館の閉店でも予約の私を優先してくださった ご利用サロン： ＣＰルミネ町田店　 2010/10/30 今日は台風でしたが、18時からの予約だったので行きました。お店に着くと、町田ルミネ（館）がいつもより2時間も早く閉店することになったと知らされました。今日しか来店できないことを告げると、担当のARISAさんはいつもと変わらない対応で最後まで丁寧に施術してくれました。仕上がりも大満足です。行く度にカットもカラーも自分好みに仕上げていただけて、本当に素敵な仕事をされる方だと思います。スタッフの方々も心遣いが細やかで、気持ちよく過ごせます。私にとって癒しの空間です！これからもよろしくお願いします。 　 台風の中ありがとうございました カペリプントルミネ町田店　店長 担当の三枝（ＡＲＩＳＡ）がお客様のことを一番に考え、台風の中でもサロンに足を運んでくれたことに感謝し、いつもと変わらない対応をしたことがお客様に伝わったと思います。ありがとうございました。